배송 · 주문 안내 (FAQ)
해외 배송, 결제, 주문 조회에 대해 자주 묻는 질문입니다.
어느 나라로 배송되나요?
일본, 대만, 홍콩, 싱가포르, 호주, 필리핀으로 배송합니다. 모든 해외 주문은 UPS로 발송됩니다. 대한민국 내 주문은 네이버 스마트스토어에서 결제해 주세요.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
발송 후 통관 상황에 따라 평균 7~20 영업일이 소요됩니다. 발송이 시작되면 주문 조회 페이지에 UPS 운송장 번호가 표시되어 실시간 위치를 확인하실 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
현재 별도 배송비 없이 표시된 상품 금액만 결제됩니다.
관세나 세금이 부과되나요?
수령 국가의 규정에 따라 관세·부가세가 부과될 수 있으며, 부과 시 수취인 부담입니다. 다만 당사 배송 국가 대부분은 소액 면세 기준이 있어 일반적인 소액 주문에는 부과되지 않는 경우가 많습니다.
결제는 어떻게 하나요?
PayPal로 결제합니다. PayPal 계정이 없어도 게스트 결제로 신용카드를 사용할 수 있습니다. 일본은 엔화(JPY), 그 외 국가는 미국 달러(USD)로 청구됩니다.
주문 조회와 배송 추적은 어디서 하나요?
하단의 '주문 조회' 페이지에서 주문번호(결제 완료 화면 또는 PayPal 영수증 메일의 거래 ID)와 결제 이메일을 입력하면 주문 상태와 UPS 배송 추적 링크를 확인할 수 있습니다.
교환·반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 이메일로 신청하실 수 있습니다. 화장품 특성상 개봉·사용한 제품은 위생상 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 배송·교환·환불 안내를 참고해 주세요.